Política de reembolso

Identificación del vendedor: José Antonio Sánchez Ortiz, NIF 77237545A, con domicilio en Urb. Sierra Gorda, C/ Gaucín, Buzón 401, 29100 Coín, Málaga (España). Contacto: puttoracomp@gmail.com

Derecho de desistimiento (14 días naturales — Unión Europea)

Si eres consumidor y compras dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercerlo, contáctanos en puttoracomp@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir. También puedes usar este modelo:

"A la atención de José Antonio Sánchez Ortiz, NIF 77237545A: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha]/recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: _______. Dirección: _______. Firma (solo si se presenta en papel). Fecha: _______."

Una vez recibamos tu comunicación, te confirmaremos su recepción y te indicaremos la dirección de devolución.

• El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días desde que comunicas el desistimiento.
• Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física; si lo has usado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
• Te reembolsaremos el importe total pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubo) en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto o una prueba de su envío, usando el mismo método de pago que utilizaste.

Este derecho aplica también a productos en oferta o rebajados.

Política de devolución ampliada (30 días, voluntaria)

Además de tu derecho legal, te damos 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por cualquier motivo (por ejemplo, si simplemente cambias de opinión pasados los 14 días legales).

Para esta devolución ampliada (pasado el plazo de 14 días):

• El producto debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
• Necesitarás el justificante de compra.
• Contacta primero en puttoracomp@gmail.com — no aceptamos devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
• No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.

Daños o pedidos incorrectos

Si tu producto llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, contáctanos de inmediato en puttoracomp@gmail.com con fotos del problema. En estos casos, los gastos de devolución corren de nuestra parte.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa española de consumo, independiente de esta política de devoluciones.